Kontakt oss

Hva skjemaet skal inneholde

Når du tar kontakt om Mostbet, gir du best svar dersom meldingen beskriver situasjonen så konkret som mulig. Oppgi hvilken type sak det gjelder, hvilke datoer og beløp som er relevante, og hvilket resultat du ønsker. Jo mer presist du beskriver problemet, desto lettere er det å gi et svar som faktisk kan brukes til noe.

For spørsmål om innskudd, uttak eller bonuser, bør du også nevne hvilken konto eller hvilket spill det dreier seg om. Meldinger som mangler slike opplysninger, kan bare besvares generelt, og da blir svaret sjelden like nyttig.

Behandling av opplysningene

Informasjonen du skriver inn i skjemaet, brukes kun til å behandle henvendelsen din. Opplysningene blir ikke delt med utenforstående parter, og de blir ikke brukt til markedsføring uten at du har bedt om det. Det vi trenger for å svare deg, lagres bare så lenge saken er aktiv, og slettes når den ikke lenger er nødvendig.

For henvendelser som gjelder selve nettstedet – for eksempel feil i omtaler, manglende opplysninger eller tekniske problemer på siden – blir tilbakemeldingen gjennomgått og brukt til å forbedre innholdet. Slike meldinger kan også føre til at eksisterende anmeldelser blir oppdatert eller korrigert, slik at informasjonen stemmer bedre med virkeligheten.

Grenser for hva vi svarer på

Dette skjemaet er for tilbakemeldinger om nettstedet og dets innhold. Vi formidler ikke enkelthenvendelser til Mostbet, og vi kan ikke behandle klager på vegne av spillere. Har du en tvist med operatøren om utbetalinger, bonuser eller konto, må du kontakte Mostbets egen kundestøtte direkte. Vi kan heller ikke gi råd om spillestrategier eller garantere utfall i enkeltsaker.

Vi oppfordrer til ansvarlig spilling. Skjemaet skal ikke brukes til å søke hjelp med spillproblemer – slike henvendelser bør rettes til hjelpeorganisasjoner som arbeider med spilleavhengighet. Er du under atten år, skal du ikke bruke dette skjemaet, og du skal heller ikke spille hos Mostbet.